명절, 연휴 기간에는 원하는 기간과 좌석을 예매하기란 쉽지않습니다. 하루라도 빠르게 기차표를 예매하세요.
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코레일 FAQ
✅승차권을 보다 저렴하게 구입할 수 있는 할인제도가 궁금합니다.
코레일에서는 청소년 할인, 청년 할인, 임산부 할인, 다자녀 할인 등 다양한 할인제도를 운영하고 있습니다.
✅매진된 열차의 승차권은 예매할 수 없나요?
좌석이 매진된 열차는 역의 매표창구에서 입석 승차권을 구입하거나, 예약대기 신청 후 좌석을 지정 받아 승차권을 구입할 수 있습니다.
✅예약대기란 무엇인가요?
매진열차에 취소된 좌석이 생기면 신청순서에 따라 좌석을 배정해 드리는 서비스입니다.
좌석이 매진된 경우 열차 출발 2일 전까지 온라인으로 신청할 수 있으며, 좌석이 배정된 경우 SMS 또는 온라인을 통해
확인하실 수 있습니다.
(좌석이 배정된 경우 배정된 당일 24시까지 결제해야 하며, 결제하지 않은 경우 취소됩니다.)
✅ KTX 자유석은 무엇인가요?
주중(토, 일, 공휴일 제외) 출퇴근시간대 지정된 호차의 좌석을 지정하지 않고 자유롭게 이용할 수 있는 객실로 일반실 좌석운임의
5%를 할인합니다.
자유석 객실에는 정기승차권 소지 고객도 함께 승차할 수 있으며, 이용객이 많은 일부 열차는 입석으로 이용할 수 있습니다.
✅KTX 마일리지 적립은 어떻게 하나요?
코레일 회원으로 KTX 이용시 결제금액의 5%를 기본 마일리지로 적립해 드립니다.
역 매표창구에서 승차권을 구매할 경우 승차권 발권 전 회원임을 제시해야하며, 해당열차 출발 후에는 마일리지를 적립할 수 없습니다.
✅ KTX 마일리지 적립은 어떻게 하나요?
코레일 회원으로 KTX 이용시 결제금액의 5%를 기본 마일리지로 적립해 드립니다.
역 매표창구에서 승차권을 구매할 경우 승차권 발권 전 회원임을 제시해야하며, 해당열차 출발 후에는 마일리지를 적립할 수 없습니다.
✅예매한 승차권이 보이지 않습니다.
코레일톡에서 발권한 승차권은 최초 발권한 스마트폰에서만 조회가 가능합니다.
예를 들어, 서울-부산 승차권을 발권하고, 다른 사람의 스마트폰에서 조회하면 승차권 확인이 되지 않습니다.
문제가 해결되지 않을시 철도고객센터로 문의바랍니다. 1544-7788
✅열차 이용 시 승차권을 소지해야 하나요?
열차를 이용할 때에는 반드시 승차권을 소지하여야 합니다. 정당한 승차권을 소지하지 않은 경우 부가운임이 징수될 수 있습니다.
✅도착역이 아닌 곳에서 하차하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
승차권의 도착역, 도착시간 이내에 하차한 역에 승차권을 제출하면 환불 위약금을 제외한 이용하지 못한 금액에 대하여 환불받을 수 있습니다.
